如果预判一下社交电商接下来的发展趋势，我大概会给出以下几个判断：

1、从大流量到强社交

2、从草莽到正规军

3、从咨询培训到深度运营

1、从大流量到强社交。

说到大流量，我们个想起来的，可能就是淘宝、京东这一类平台。如果说未来几年内，新冒出来一个巨无霸，把淘宝京东都打败了，我就觉得不太有这种可能性。但是，要说蚂蚁吃大象，各种各样小社群分割走淘宝京东很大一部分流量，这是注定的趋势。

2016年，马云提出十年后，将不再有电子商务，只有新零售，这说明马云自己也早早就看到了这一点。

我们再看微博。当年微博能从淘宝嘴里抢下一块肉来，就是因为它比淘宝有更强的社交属性。可现在，当以微商为代表的社群电商快速兴起，很明显，微博卖货的转化率，就急剧降低了。现在谁要是说，我主要是在微博上卖东西的，大家可能就会嗅到一股浓浓的过去时的味道。

公众号跟微博在这个方面有点相似。跟公众号刚兴起的时候比，现在不论是打开率还是转化率，都下降得厉害。那天我和一个运作公众号的朋友聊天，她们手上大批量的公众号，据说有2000万+的泛粉，但都感觉到压力越来越大。

这表明了一个趋势，原有的大流量的平台，如果不能建立足够强的社交属性，很容易快速没落。这是一个非常重要理解，大家一定要能给与足够的重视。

打个比方，假如说现在有人通过App引流，自己建立了一个自己的圈子，但这种一个点，面对几十万上百万粉丝的模式，就没法建立很强的社交属性，没法真正建立强关系。如果不动手寻求改变，很可能三年之后，流量还在，但变现能力已经非常差了。

如果微博大V在卖防臭袜，闺蜜也在卖防臭袜，我可能就跟闺蜜买了。公众号在卖护肤品，做美容师的小姐妹也在卖护肤品，我就跟小姐妹买了”。大概就是这样子的演变趋势。表面上那些大流量还在，但背后的消费，实际上早已经被社交属性更强的小圈层分割了。

从这个层面上来说，这些大流量的圈层，当前先的任务，就是一定要抓紧时间把内部的“关系结构”建立起来，通过内部的各级小型社群，特别是微信群，把原本松散的关系链接得更紧密，把社交属性做到更扎实，并且开辟更立体更丰富的变现手段。

2、从草莽到正规军

说完了大流量的圈层，我们再换个角度来说说强社交属性的小圈层，其中有代表性的，要算是微商。

微商基本代表了社群电商的小圈层，也代表了社交电商中草莽的力量。

绝大多数基层微商，不懂产品不懂专业，不懂运营不懂管理，他们甚至不知道怎么算利润率，不知道算顾客价值，但就这么硬生生拼出一片天地，这样的精神是值得我们致敬的。

但另一方面，微商野蛮的运营模式，也积淀了很多亟待解决的问题。首先要解决的，就是长程运作能力的问题。

很多微商运作一个品牌，3～6个月就死了。他们的战术设计，就是以招下级代理，帮下级代理裂变为核心的。很多商品受零售价的制约，裂变三四级，就没法再继续了，在有些微商思维中，不能继续裂变了，就是死了。

如果要真想建立品牌的长期生命力，就必须把策略的重心，放到产品上来，认真打磨从“消费者购买～用户使用体验～连续复购”这么一个闭环。换句话说，草莽时代的微商运作，更像是击鼓传花的游戏，正规军的打法，必须去认真思考怎么样让商品在消费者心中落地生根，培养长期持续的忠诚顾客。

这并不是一个简单的问题，某种意义上来说，这是由微商的基因决定的。线下的传统企业是发工资的，管理者可以天经地义的要求员工做这做那。微商是不发工资的，所以很难驱动团队去执行复杂的战术打法。从草莽到正规军，其实有相当长的路要走。

在微商的运作体系中，还必须要解决一个问题，就是多品类运营的问题。

以前我们说过，营销有两个方向，要么是把有限的产品卖给更多的人，要么是锁定有限的群体，去提供更多的产品和服务。社群电商，必须是后者。注意我用的词是必须，本质上，这是由流通效率决定的。三年之后，可能多数大型一点的微商社群，都会转变成多产品，或者多品类运营。

在这儿我想引入一个概念，叫“顾客价值”。简单理解就是平均每个顾客每月完成的产品消耗。假如，一个顾客买了一套洗发水，花了88块钱，消耗周期大约要两个月用完，我们就可以大致认为顾客价值是44块。“顾客价值×有效顾客人数”，大致上就是整个系统每月的产品消化能力。

理解了“顾客价值”，我们就可以拿它来评估很多东西。

比如说，有微商卖手机眼镜，我觉得手机眼镜是一个非常好的创意，但它不是易耗品啊，所以这东西注定不支持团队长期运作啊。

也有人卖肥皂，拿来护肤的那种，产品好坏先不说，这东西本来价格就很难卖太贵，88块钱一块肥皂，已经有点儿像杀人价了，关键是消耗慢啊，一个人用，只拿来洗脸，得好几个月才能用完啊。我就算你3个月用完吧，人均每月消耗30块钱，就算有30个有效顾客在坚持着长期使用，一个月也才900块钱，再乘以你的利润率，你算算一个基层微商能挣多少钱？

像这样的系统，顾客价值太低，如果光是靠着等产品消耗完了，再自然返单，那*基层代理根本就没钱可赚，基层代理，不靠裂变，不靠给再下一级代理压货，就很难存活下来。

也有些系统，为了创造高顾客价值，就卖贵的，比如卖几百块钱一瓶的果汁，几百块钱一盒的保健品。问题是，这些东西，想建立顾客的长期使用习惯就很困难了。你要想一想，让人家从此以后就一直常年喝几百块钱的果汁，常年吃几百块钱一盒的保健品，要这么常年保持下去，建立这个习惯太难了啊。

所以，想创造理想的顾客价值，理想的方式，必须是多产品，多品类运作。这是社群电商，特别是小圈层社群电商必然的发展趋势。

击鼓传花式的玩法，你可以不管产品品类，不管顾客价值，我随便弄个啥，游戏都可以玩下去。但如果想落地生根，真正建立起小圈层社群的稳定生态，必须是多产品品类的打法。这当然会对微商团队的整体运营提出更高的要求。

3、从咨询培训到深度运营。

社交电商领域，还有一个很重要的圈层，会在未来的行业演变中扮演非常重要的作用，那就是各种咨询、培训机构的快速兴起。

从目前的情况来看，这些咨询、培训，更多的还是处于比较表浅的层面。比如说咨询，很多策划、顾问人员，其实没有在社交电商圈子里深度浸淫过，拿传统营销领域的很多打法来指导社交电商社群电商，不一定就适用。

培训机构方面，更多的还是以提供入门级的基础课程为主，内容稍微深一点点，学员就听不懂了。特别是基层微商学员，构成*复杂，基础*薄弱。所以，基础的微商课程，讲什么并内容反而不是特别重要，重要的是带着学员玩儿，带着学员嗨。

这样的情况很可以理解，是由市场需要决定的嘛。但有一个可以预见的趋势，就是随着社交电商领域各种潮流的快速迭代，各种形式的咨询服务、培训机构的数量，很可能会出现爆发式的增长。

这对我们这个行业是好事儿，如果没有很多这样的机构出现，社交电商社群电商就没可能走向正规军，走向主流。但同时，这也会导致低端的咨询、培训服务能力过剩，获取流量的成本持续提高。

这会逼着各种咨询、培训机构，必须加强落地的能力，加强以运营为导向的，深度服务能力。特别是在传统企业转型，或各个圈层重新整合的过程中，对于“有运营能力”的咨询机构培训机构，需求会越来越强烈。

在全新的形势下，服务的方式可能不再限于简单的收取服务费，培训费，而是以项目合作、股份合作等更深入的方式展开，共同投资，共同分享收益。

接下来算是总结。

社交电商和社群电商，是当前迭代*快的领域之一，里面充满了未知的风险与挑战，也出现了很多全新的机遇。这真是一件非常让人着迷的事儿。

我们也在希望能有机会，在更多的领域，做更多的尝试和探索。

比如，有人做宝妈社群，做奶粉方面的。他的社群原本是To C，也就是一个中心，直接对大众消费者的模式，我们正在研讨，如何在他的社群里建立To B的属性，建立起立体的代理团队结构，并且一起来完成一系列营销实验。

比如，有人是专做公众号大平台运营的，她们的需求是如何转型成强社交属性的社交群运营，其中很多具体的战术实施，靠自己原有团队不支持，如果要启动，肯定也需要有运营能力的专业顾问团队来协助。

比如，有人是专业打造网红、主播团队的，上次问到我打造网红主播做珠宝销售的事情，其实我们认识很多珠宝一级批发商，包括钻石、红蓝宝石、翡翠啊，要主播，还是要货源，要多少有多少，就是缺这样的专业运营团队。

你会发现，只要把各种资源，做出更有效的链接，就可能产生很多意想不到的反应，这就是这个时代的机会。整合资源很重要

这样一个时代，给我较深的触动就是快，迭代的速度太快。快到我们我们需要做的，甚至不是学习，因为没有时间给你学习，等你想通了，学会了，很可能潮流就已经过去了。

凡是自己不擅长的事，就去链接资源，就去找擅长的人去做。什么事都自己亲自搞，太浪费效率。

就像现在很多大一点的系统，都在建自己的商学院，我个