中外运敦豪董事总经理吴东明表示:“提高客户满意度一直是中外运敦豪的企业发展目标之一。开辟零售市场正是为了满足个人客户和商业中心周边客户的实际需求,为他们提供高附加值服务的有效手段。我们以国内首创的自营方式开展快递零售业务,不仅有助于展现行业的产品和服务实力,巩固DHL品牌在大众心目中的形象,还能够及时掌握客户的手反馈信息,为拓展零售业务奠定了坚实的基 温州dhl快递/温州合资公司将 DHL 做为国际快递业的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势成功地结合在一起,为中国各主要城市提供航 2008年5月22日,上海 –中国航空快递业的中外运敦豪今天宣布,公司在国内的零售旗舰店在上海正式开业。该零售旗舰店采用中外运敦豪在国内首创的自营店经营方式,主要服务个人客户和商业中心附近的公司客户,为之提供更加便捷和具有高附加值的快递零售服务。零售旗舰店的建立和运营,标志着更多消费者将有机会体验国际的航空快递服务;中外运敦豪正式吹响了进军快递服务零售市场的号角,在零售网络的拓展上迈出了坚实的步。 与传统的电话预约、等待上门取件方式相比,零售的服务模式会使门店附近的个人和公司客户的投递过程变得简单,同时享受到面对面的专业服务。中外运敦豪的零售旗舰店位于上海CBD区域的长宁区延安西路首信银都大厦一层,建筑面积达220.93平方米。为了力求在功能性和专业性上精益求精,中外运敦豪还引入了零售业中的“旗舰店”概念。该家自营零售旗舰店可以提供公司的全部产品和服务,门店的工作人员是经过培训的,具有丰富行业经验的中外运敦豪专职员工,为消费者提供专业的咨询服务和周到的解决方案。零售店内配备专人负责接件,派送员会定时上门取础。”
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